Estados¶
Los estados se utilizan para indicar en que etapa se encuentra el ticket.
Estos estados se asignan para poder saber en que estado o etapa se encuentra el ticket, con esta creación de estados personalizados tenemos una tabla la cual nos indica los estados que tenemos creados.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Nombre | En esta columna se indica el nombre que tiene el estado asignado al momento de crearlo. |
| Padre | En esta columna se indica el estado principal al que se encuentra asociado a el estado personalizado. |
| Opciones | Este botón permite editar o eliminar el estado personalizado que hayamos creado. |
Crear y actualizar un estado personalizado¶
Crear estado personalizado¶
Para crear un estado personalizado se tiene que hacer clic en el botón de agregar.
Dentro de la vista de agregar tenemos los siguientes campos:
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Este campo se utiliza para colocar el nombre que tendrá el estado personalizado. |
| Estado | Aquí se coloca el estado que queremos que este asociado al estado personalizado que estamos creando. |
| Color | Este campo es un gestor de colores el cual es utilizado para asignar un color personalizado a los estados. |
| Elegir icono | Al hacer clic en el botón Agregar icono podemos visualizar una serie de iconos los cuales se les pueden agregar al estado que estemos creando. |
Actualizar estado personalizado¶
Para poder actualizar un estado personalizado solo basta con hacer clic en el botón de opciones.
Se muestra un cuadro parecido al de crear estado pero este solo se utiliza para la actualización de los estados.