Plantilla¶
Para cada uno de los tópicos que se vayan creando debemos de tener una plantilla para que al momento de ver el detalle de cada uno de los tickets que se estén creando.
En el apartado de Plantilla tenemos en la tabla las siguientes columnas:
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Aquí se coloca el nombre de la plantilla que tenemos creada. |
| Modo | Este indica el tipo de plantilla que se esta creando. |
| Opciones | Este tiene una opción de edición para ver las plantillas. |
Crear y actualizar plantilla¶
Crear plantilla¶
Para crear una plantilla tenemos que hacer clic en el botón de Agregar se despliega la siguiente vista.
Dentro de esta vista se puede ver como se puede crear una plantilla, los campos que tenemos son:
- Nombre: Se indica el nombre de la plantilla que se crea.
Se puede dividir entre tener una plantilla predefinida y personalizado. Cuando elegimos la opción de plantilla predefinida se utilizan los siguientes campos:
- Nombre: Nombre de la variable que estamos creando.
- Variable: Nombre que llevara la variable para poder realizar los cambios que se integran.
En caso de que se desee crear una plantilla con datos personalizados, se recomienda utilizar el apartado de plantillas personalizadas.
Este campo tiene una gran personalización para poder mostrar los detalles del ticket utilizando elementos HTML.
Actualizar plantilla¶
Para actualizar alguna de las plantillas tenemos que hacer clic en el botón de editar y se nos mostrara la vista de edición.
Se muestran los mismos campos al igual que al momento de crear plantilla, también puede editar la vista personalizada.